FAQ
Navigazione e Account
Come posso registrarmi su Vero Network?
Puoi creare un account cliccando sull’icona profilo in alto a destra. Ti verranno richiesti nome, email e una password sicura.
Posso acquistare senza registrarmi?
Sì, ma ti consigliamo la registrazione per seguire lo stato degli ordini, salvare i tuoi preferiti e ricevere promozioni dedicate.
Come posso recuperare la password dimenticata?
Vai sulla pagina di login e clicca su “Password dimenticata”. Riceverai un’email per crearne una nuova.
Dove posso modificare i miei dati personali o di spedizione?
Accedi al tuo account e vai nella sezione “Il mio profilo” per modificare indirizzi, email o password.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che preferisci, aggiungili al carrello e completa l’acquisto seguendo le istruzioni. Riceverai una mail di conferma dell’ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, Satispay, PayPal e bonifico bancario.
È possibile ricevere fattura?
Sì, se hai partita IVA. Puoi richiederla spuntando l’apposita opzione durante il checkout.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è stato ancora spedito, potremo intervenire.
Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi per ordini in Italia e San Marino.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione costa 6,9 € per ordini sotto i 39 €, gratuita sopra tale soglia. Per prodotti refrigerati 0°/4° il costo è di 12 €.
Spedite anche all’estero?
Attualmente le spedizioni sono limitate all’Italia e a San Marino.
Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
È necessario accettare con riserva o rifiutare il pacco. In caso di danni non visibili, invia segnalazione entro 8 giorni.
Resi e Recesso
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso.
Come si effettua un reso?
Invia una mail a ordini@veronetwork.it indicando il numero d’ordine e riceverai istruzioni per la restituzione.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e verifica del reso, entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Prodotti e Qualità
Cosa rende un prodotto “Vero”?
La selezione si basa su criteri di altissima qualità, ingredienti biologici, filiera corta e assenza di additivi non necessari.
Offrite prodotti per esigenze particolari (senza glutine, vegan…)?
Sì, nel nostro shop trovi alimenti adatti a esigenze come senza glutine, senza zucchero, vegan, ecc..
Privacy e Sicurezza
Come vengono trattati i miei dati personali?
I tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR, solo per finalità contrattuali, marketing e profilazione, se acconsentito.
Come posso cancellare il mio account o i miei dati?
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@veronetwork.it o tramite raccomandata.
